Políticas
POLÍTICA DE DATOS PERSONALES
La presente Política de Privacidad establece los términos en que a través de la plataforma web www.mtec-ec.com y canales físicos; MTEC -EC usa y protege la información y datos personales que son proporcionados por los usuarios al momento de utilizar nuestro sitio web.
MTEC-EC cuida y protege los datos ingresados en nuestra plataforma. Al realizar el registro de sus datos en nuestra plataforma, se usan únicamente para su identificación y para ser empleados de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo, esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada lo cual será debidamente informado y notificado mediante correo electrónico previamente registrado en nuestra plataforma.
El usuario al momento del registro en el Sitio Web, prestará su consentimiento voluntario, libre, previo, expreso e inequívoco mediante un clic, al tratamiento, uso y finalidades que MTEC-EC y terceras partes efectúen de sus datos personales, conforme lo detallado en las cláusulas subsiguientes, dejándose expresa constancia al pie del presente documento.
Consentimiento y responsabilidad sobre datos de terceros
El usuario al momento del registro en el sitio web u otro medio, podrá otorgar datos personales de terceras personas con la finalidad de contactabilidad como referidos. El usuario asume que es responsable por los datos otorgados hasta el momento en que el titular de los datos entregados preste su consentimiento expreso, voluntario, libre e inequívoco.
Deber de información
Se pondrá a disposición del Usuario el presente documento al momento del registro en la Aplicación o en el Sitio Web, a fin de que acceda a la información respecto del tratamiento, uso y finalidades de sus datos personales.
Así mismo, se mantendrá la política disponible en el sitio web a fin de que el usuario acceda en cualquier momento y lugar al contenido de la misma.
Tratamiento y finalidad de los datos respecto de Usuarios
Al momento de registrarse en el Sitio o al momento de registrarse físicamente, para poder dar utilidad a todos los servicios que MTEC ha puesto al servicio de los clientes, como compras en línea, podrá ser necesario el registro de los siguientes datos: Nombres y apellidos, cédula de identidad, teléfono de contacto, número de tarjeta de crédito, electrónico, geolocalización y datos biométricos, en adelante (“Datos de Registro”). Los Datos de Registro tienen como finalidad el identificar al Usuario dentro del Sitio Web o dentro de las propias bases de MTEC. El Usuario declara que los Datos de Registro Proporcionados son legítimos y verdaderos, y no proporcionará datos falsos o erróneos con la intención de desinformar.
MTEC solicitará datos relacionados y necesarios con el proceso de facturación, estos datos incluyen pero no se limitan a: dirección domiciliaria, correo electrónico, RUC, cédula de ciudadanía, número telefónico y/o cualquier otro dato adicional que sea requerido por la autoridad tributaria para el cumplimiento de las obligaciones (en adelante “Datos de Facturación”).
Adicionalmente a las finalidades previamente descritas para cada uno de los Datos Personales, MTEC-EC podrá utilizar los datos personales para las siguientes finalidades:
Utilizar como datos estadísticos para mejorar bienes y servicios ofrecidos.
Utilizar los datos personales con fines de contactabilidad, gestión de cobranzas y análisis de perfil crediticio.
Utilizar los datos y la información para que las aseguradoras puedan proceder con la elaboración de la póliza y gestión del seguro contratado, como así también, se podrá compartir la información con auxiliares del sistema de seguros.
El Usuario declara y conoce que los Datos Personales compartidos podrán ser compartidos con terceros encargados del tratamiento de los datos. El titular reconoce que se podrá compartir los datos a terceros aseguradoras y otras plataformas para prestar un servicio completo y complementario.
Conservación de los datos personales
Se conservará los Datos Personales durante siete (7) años desde su consentimiento, sin perjuicio de su registro en el Sitio Web o en otras plataformas.
Exactitud de los Datos y Capacidad
El Usuario declara que los Datos Personales que proporciona son verdaderos y que tienen la capacidad para otorgarlos.
Derechos de los Usuarios
El Usuario tendrá derecho al acceso, rectificación, eliminación, oposición, suspensión y a no ser objeto de valoraciones automatizadas.
MTEC-EC se considerará responsable del tratamiento individual e independiente, sobre los datos personales que se recabe.
El Usuario podrá ejercer sus derechos comunicándose a los datos de contacto proporcionados en el presente instrumento. MTEC-EC se reserva el derecho de solicitar documentación adicional que demuestren la necesidad de rectificación del Dato Personal y mediante los cuales se acredite la persona.
Transferencia Internacional de Datos
El Usuario acepta y declara que los Datos Personales podrán ser transferidos a otros países donde se encuentren ubicados lo servidores que resguardarán la información y los Datos Personales proporcionados.
Medidas de Seguridad adoptadas
MTEC-EC declara tener todas las medidas de seguridad técnicas y organizativas para garantizar la confidencialidad, integridad y el acceso a personas autorizadas a los datos personales del Usuario.
CONSENTIMIENTO
Otorgo consentimiento voluntario, libre, previo, expreso, informado e inequívoco a MTEC-EC, para que realicen por el plazo de siete (7) años, el tratamiento, destino, flujo y transferencia, en cualquiera de sus modalidades, medios o soportes, local o transfronterizo, de la información y los datos personales y de identificación que yo haya podido proporcionar bajo cualquier medio o modalidad, directa o indirecta, por vía virtual o física, incluyendo Nombres y apellidos, cédula de identidad, teléfono de contacto, número de tarjeta de crédito, domicilio, correo electrónico, geolocalización y datos biométricos y/o cualquier otro dato adicional, directa o indirectamente relacionados con las actividades de MTEC-EC y de cualquiera que pueda tener alguna vinculación, o de los terceros con quienes mantenga algún tipo de relación jurídica o social.
Declaro bajo juramento que he sido debidamente informado del tratamiento, uso y finalidades de mis datos personales, consintiendo en este acto los términos y condiciones establecidos en la política de privacidad.
POLÍTICA DE GARANTÍA
POLÍTICAS DE GARANTÍA
Al realizar una compra en MTEC, EL CLIENTE acepta que la garantía de los productos es proporcionada directamente por el fabricante y los tiempos que se asignen por región.
El Cliente se sujeta a los tiempos que demore la misma y a las condiciones para que pueda darse una garantía. MTEC sólo es un intermediario en el proceso.
* Para poder acceder una garantía el cliente deberá presentar los siguientes documentos:
- Original de la Factura de compra.
- Producto completo, en su empaque original, accesorios, manuales, drivers tal como fue despachado.
* Toda Garantía queda anulada en los siguientes casos:
- Producto presenta daño físico, mala manipulación, transporte o descuido, falta de componentes al momento de ingreso.
- Sellos de garantía se encuentren rotos ó alterados.
- Software que viene incluido en los equipos NO TIENE GARANTÍA. No Cubre daños producidos por software instalado fuera de MTEC.
- Daños producidos por descargas eléctricas o variaciones de voltaje.
- Cables o conectores rotos
- Partes y piezas deterioradas por intervención de humedad y otros elementos corrosivos y oxidantes.
- Producto excedido al tiempo de garantía
- MTEC, no se responsabiliza por daños o pérdidas producidas por los servicios de Courier o mensajería.
* Proceso de Garantía:
- El diagnóstico de la Garantía se efectuara después de 72 horas laborables a partir de la fecha de ingreso del producto
- NO SE ACEPTA devoluciones de mercadería salvo por errores de despacho en cuyo caso el tramite deberá efectuarse dentro de los 2 días hábiles siguientes a la fecha de la factura, deben devolverse los productos y sus empaques en el estado que les fueron entregados.
- No existe garantía ni devolución para los siguientes productos, tinta para impresoras, CD/DVD/Blu ray en blanco, software, juegos, servicios prestados, mesas, sillas, Conectores Rj45.
- En el caso de requerir cambio de producto por aprobación de garantía, y no contar con un producto de iguales o similares características para reemplazo, o que a su vez por temas de precios se encuentre el item con diferencias superiores de costo al que se adquirió, se emitirá una nota de crédito.
- La nota de crédito que sea emitida no se puede reembolsar en efectivo, tiene que ser usada en la adquisición de productos dentro de la empresa.
- En el caso de que la compra haya sido con «tarjeta de crédito», los ítems a elegir con la «nota de crédito» tendrán el costo que se establece al realizar la compra con tarjeta. No se aplican los costos publicados en efectivo.
- Los productos inferiores a US. 5.00 solo tendrán garantía dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra con ciertas excepciones.
- MTEC deja en claro que es intermediario entre la Marca, y el Cliente final, y se rige a las políticas de Garantía del fabricante. De haber algún inconveniente por dicho caso, el cliente podrá solucionar cualquier problema directamente con la Marca, en el CAS asignado de la misma.
- Todo costo de envío de garantía deberá ser cubierto por el Cliente.
- Garantías de las Marcas LG, Samsung, Epson, Benq, Aoc, DELL, HP, Asus(Laptops) se deberán cubrir directamente con los CAS asignados en el Ecuador
IMPORTANTE
Al firmar o recibir la factura o cualquier documento que certifique el despacho correspondiente de los productos, queda entendido que el cliente acepta irrevocablemente las presentes políticas y condiciones de garantía y renuncia a cualquier tipo de reclamo que no esté considerado en el presente documento.
